Comment ajouter, fermer et supprimer des hébergements ?

Vous pouvez apporter des modifications aux différents hébergements proposés sur la page de votre établissement et définir leurs disponibilités depuis l'extranet. Il est important que ces informations soient à jour pour optimiser la visibilité de votre établissement tout en évitant les surréservations.

Que contient cet article ?

1. Comment ajouter un hébergement à votre établissement ?

2. Comment ouvrir ou fermer un hébergement à la réservation ?

3. Comment supprimer un hébergement de votre établissement ?  

Voici comment ajouter un nouvel hébergement à votre établissement sur notre plateforme :

Nous ajouterons immédiatement votre nouvel hébergement sur la page de votre établissement. Avant que les voyageurs puissent le réserver, vous devrez l'ouvrir à la réservation en suivant les instructions qui se trouvent dans la suite de cet article.

Cette opération dépend du type de calendrier que vous utilisez dans l'extranet. Si vous n'êtes pas sûr(e) de celui que vous utilisez, comparez les captures d'écran ci-dessous et suivez les instructions de l’image qui correspond à ce que vous voyez dans l'extranet.

Pour basculer entre les différentes vues, cliquez sur le menu déroulant qui indique le nom de votre vue actuelle, puis cliquez sur la vue que vous souhaitez utiliser.

Si vous utilisez le calendrier avec la vue par liste, voici comment ouvrir ou fermer un hébergement pour que les clients puissent le réserver à des dates spécifiques :

Vous pouvez également utiliser l'option de modifications multiples pour ouvrir ou fermer rapidement un hébergement pour des périodes plus longues. Voici comment faire :

Si un hébergement ne peut pas être réservé à une date spécifique et que vous souhaitez en connaître la raison, consultez l’information mentionnée dans le champ Statut de l’hébergement du calendrier :

Pour résoudre rapidement ces problèmes et ouvrir de nouveau cet hébergement à la réservation, cliquez sur le champ Statut de l’hébergement pour ouvrir une fenêtre contenant plus d'informations.

Si vous utilisez le calendrier avec la vue par mois, voici comment ouvrir ou fermer un hébergement pour que les clients puissent le réserver :

Si vous avez effectué des modifications dans votre établissement et que certains de vos hébergements ne sont plus disponibles à la réservation, vous pouvez les supprimer de notre plateforme. La procédure à effectuer dépend des réservations à venir ou non pour cet hébergement.

Voici comment supprimer un hébergement s'il n'a aucune réservation à venir :

Si l’hébergement que vous souhaitez supprimer a des réservations à venir, vous ne pourrez pas le supprimer définitivement tant que ces réservations n’auront pas été honorées. En attendant, voici ce que vous devez faire pour vous assurer de ne plus recevoir de réservations pour cet hébergement :

Une fois que toutes vos réservations à venir pour cet hébergement auront été honorées, vous pourrez supprimer définitivement l’hébergement en suivant les étapes de la section Comment supprimer un hébergement s'il n'a aucune réservation à venir ?, située ci-dessus.

Si vous devez supprimer immédiatement et définitivement un hébergement même si vous avez des réservations à venir pour celui-ci, ces réservations resteront actives et vous devrez accueillir ces clients dans un logement de même catégorie. Cela vous aidera à garantir une bonne expérience à vos clients pendant leur séjour, et vous permettra généralement de recevoir de meilleurs commentaires de leur part.